CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI FALCON luôn đặt quyền riêng tư và an toàn thông tin của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản bảo mật quan trọng khi Quý khách truy cập, tham khảo và đặt mua các dòng sản phẩm đồ dùng buffet, thiết bị buffet cũng như các dịch vụ đi kèm trên hệ thống website của chúng tôi.

Văn bản này quy định rõ ràng về cách thức Falcon thu thập, quản lý, sử dụng và bảo vệ các thông tin mà Quý khách cung cấp tại địa chỉ website dodungbuffet.com.

1. Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

Falcon chỉ tiến hành ghi nhận thông tin khi có sự đồng thuận tự nguyện từ phía khách hàng. Việc thu thập này chỉ giới hạn trong phạm vi những thông tin cần thiết nhất để hoàn thành quy trình cung ứng sản phẩm và tối ưu hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng.

  • Các danh mục thông tin được thu thập bao gồm:

    • Họ và tên người liên hệ.

    • Số điện thoại di động.

    • Địa chỉ hộp thư điện tử (Email).

    • Địa chỉ nhận hàng chi tiết.

    • Tên tổ chức, đơn vị công tác, nhà hàng hoặc cơ sở khách sạn.

    • Thông tin phục vụ cho việc xuất hóa đơn tài chính (nếu có).

  • Mục đích sử dụng nguồn dữ liệu này:

    • Tiếp nhận, xác minh thông tin và tiến hành hoàn thiện quy trình xử lý đơn đặt hàng thiết bị và đồ dùng buffet.

    • Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, cung cấp báo giá và tư vấn các phương án sản phẩm phù hợp.

    • Kết nối với khách hàng để thông báo về lộ trình vận chuyển, thời gian giao nhận hàng hoặc xử lý các sự cố phát sinh.

    • Triển khai công tác bảo hành, bảo trì định kỳ và hỗ trợ kỹ thuật cho các dòng sản phẩm do Falcon phân phối.

    • Lập hóa đơn tài chính (VAT), lưu trữ hồ sơ chứng từ kế toán, kiểm toán theo đúng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

    • Cập nhật đến khách hàng các chương trình tri ân, chính sách ưu đãi, khuyến mãi hoặc giới thiệu bộ sưu tập sản phẩm mới (chỉ áp dụng khi có sự đồng ý nhận tin từ khách hàng).

    • Khảo sát mức độ hài lòng nhằm cải tiến tính năng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm mua sắm và giải quyết nhanh chóng các phản hồi, khiếu nại.

2. Phạm Vi Sử Dụng Và Cam Kết Bảo Mật Dữ Liệu

Falcon đưa ra cam kết tối cao trong việc bảo mật an toàn cho toàn bộ thông tin mà Quý khách đã tin tưởng cung cấp.

  • Chúng tôi tuyệt đối không thực hiện các hành vi mua bán, chuyển nhượng, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân bên thứ ba nào vì mục đích thương mại riêng.

  • Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ giới hạn trong các trường hợp đặc biệt sau:

    • Cung cấp cho các đơn vị vận tải, giao nhận để thực hiện việc chuyển phát hàng hóa đến tận nơi.

    • Chia sẻ với các đối tác kỹ thuật được ủy quyền thực hiện các công tác bảo hành, sửa chữa theo yêu cầu riêng của Quý khách.

    • Cung cấp cho các cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền dựa trên văn bản yêu cầu chính thức hoặc theo các quy định bắt buộc của luật pháp.

    • Các trường hợp đặc thù khác khi nhận được sự xác nhận đồng ý trước từ phía khách hàng.

  • Trong tình huống hệ thống lưu trữ gặp sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn đe dọa đến an toàn dữ liệu, Falcon sẽ lập tức kích hoạt các quy trình ứng phó khẩn cấp, phối hợp ngăn chặn rủi ro nhằm bảo toàn tối đa quyền lợi chính đáng cho người dùng.

3. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách có toàn quyền chủ động quản lý và định đoạt đối với những thông tin cá nhân mà mình đã thiết lập với Falcon. Cụ thể, Quý khách có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, tra cứu lại các thông tin cá nhân hiện đang được Falcon lưu giữ.

  • Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung lại dữ liệu khi phát hiện có sự sai sót hoặc thay đổi thông tin.

  • Yêu cầu từ chối nhận các nội dung quảng cáo, tiếp thị hoặc giới thiệu sản phẩm.

  • Yêu cầu hủy bỏ, xóa hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ của website khi không còn nhu cầu tương tác (ngoại trừ các dữ liệu buộc phải giữ lại theo quy định lưu trữ chứng từ của pháp luật).

  • Gửi phản ánh, khiếu nại nếu phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản cam kết bảo mật.

Để thực hiện các quyền thay đổi, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận quản trị của Falcon qua các kênh sau:

  • Hộp thư điện tử: congtyfalcon@gmail.com

  • Đường dây nóng hỗ trợ: 0384989966

Falcon sẽ nhanh chóng tiếp nhận thông tin và xử lý các yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam.